什麼是禮儀？

禮儀是指在社會中個人行為的規範，通常表現為符合社會、階級或群體所觀察和實踐的慣例和規範的行為準則。在現代英語中，法語詞彙étiquette（標籤和標記）可以追溯到1750年。

在一個社會中，禮貌可以被描述為良好的或不良的，以表明一個人的行為是否被文化群體接受。因此，禮貌促進了超社會性，是透過自我調節非正式執行的社會規範和慣例運作的核心。社會學的觀點表明，禮貌是人們展現其社會地位的一種方式，也是劃定、觀察和維護社會認同和階級界線的一種手段。

在商業中，禮儀的目的是促進商業交易所需的社會關係，特別是工人之間以及勞資之間的社會互動。商業禮儀因文化而異，例如中國和澳洲在解決衝突方面的方法。中國的商業哲學是基於關係（個人關係），透過人際談判解決困難問題，而澳洲的商業哲學則依賴律師透過法律調解解決商業衝突。